Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng ok91

Bản Điều Khoản và Điều Kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa ok91 ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Người chơi", "Bạn") trong quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ do ok91 cung cấp tại địa chỉ ok91.app và các nền tảng liên quan.

Trong phạm vi Điều Khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "ok91" – Nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền ok91.app, bao gồm toàn bộ các tính năng, sản phẩm và dịch vụ được cung cấp.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo ra khi người dùng đăng ký thành công trên ok91, dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ của nền tảng.
• "Dịch vụ" – Tất cả các sản phẩm và tính năng do ok91 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao, game màu sắc và bóng bầu dục Mỹ.
• "Giao dịch" – Mọi hoạt động tài chính bao gồm nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng ok91.
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền khuyến mãi, vòng quay miễn phí hoặc lợi ích khác được ok91 cấp cho người chơi theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.

Điều Khoản này có hiệu lực áp dụng với tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ok91, bất kể thiết bị hay phương thức truy cập. Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của văn bản này.

Để đăng ký và duy trì tài khoản ok91, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên hệ.
• Là cư dân hoặc người dùng tại Việt Nam hoặc các khu vực mà ok91 được phép hoạt động theo quy định hiện hành.
• Chưa từng bị ok91 đình chỉ hoặc cấm tài khoản vì vi phạm Điều Khoản trước đây.
• Không đăng ký nhân danh người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.

Quy định một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản ok91. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều là vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản này. ok91 có quyền đình chỉ hoặc xóa toàn bộ tài khoản liên quan và thu hồi số dư cùng tiền thưởng trong các tài khoản đó mà không cần thông báo trước.

Xác minh danh tính (KYC)

ok91 có thể yêu cầu người chơi hoàn thành quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc sử dụng một số tính năng nhất định. Hồ sơ KYC có thể bao gồm: ảnh chụp CMND/CCCD, ảnh selfie cùng giấy tờ và bằng chứng địa chỉ cư trú. ok91 cam kết bảo mật tuyệt đối toàn bộ thông tin KYC theo Chính sách Bảo mật.

Người chơi được phép sử dụng toàn bộ dịch vụ ok91 cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp, tuân thủ các quy định sau:

• Chỉ sử dụng tài khoản ok91 cho mục đích cá nhân, không được phép sử dụng tài khoản vì lợi ích thương mại hoặc nhân danh bên thứ ba.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của ok91.
• Không sao chép, phân phối hoặc chỉnh sửa bất kỳ nội dung nào của ok91 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Không thực hiện bất kỳ hành động nào có thể gây hại đến hệ thống, cơ sở hạ tầng kỹ thuật hoặc danh tiếng của ok91.
• Tuân thủ mọi quy định và hướng dẫn cụ thể được đăng tải tại từng khu vực dịch vụ trên nền tảng ok91.

ok91 bảo lưu quyền tạm dừng hoặc giới hạn quyền truy cập của bất kỳ tài khoản nào trong quá trình điều tra vi phạm mà không cần thông báo trước. Trong thời gian điều tra, người chơi vẫn chịu trách nhiệm với mọi giao dịch phát sinh từ tài khoản của mình.

Nạp tiền

ok91 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay và các ngân hàng liên kết như Vietcombank. Mức nạp tối thiểu được quy định cụ thể tại trang nạp tiền của nền tảng và có thể thay đổi theo từng phương thức.

• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện qua phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản ok91.
• ok91 không chấp nhận tiền mặt hoặc các phương thức thanh toán ẩn danh không xác định được chủ sở hữu.
• Tiền nạp sẽ được cộng vào số dư tài khoản sau khi giao dịch được xác nhận thành công, thông thường trong vòng 30 giây.

Rút tiền

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào với điều kiện tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính và không có vi phạm Điều Khoản đang được điều tra. Các quy định rút tiền:

• Lệnh rút tiền chỉ được xử lý về phương thức thanh toán đã đăng ký và xác minh thuộc sở hữu người chơi.
• Mức rút tối thiểu là 200.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• ok91 cam kết xử lý lệnh rút tiền trong vòng 60 giây đối với phần lớn giao dịch thông thường. Một số trường hợp đặc biệt có thể mất đến 24 giờ làm việc.
• ok91 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.

ok91 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho người chơi mới và người chơi hiện hữu. Mọi chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng, cùng với các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có thời hạn hiệu lực cụ thể. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản.
• Hầu hết tiền thưởng đều yêu cầu vòng cược (wagering requirement) nhất định trước khi có thể rút. Điều kiện vòng cược được công bố rõ ràng tại từng chương trình.
• ok91 chỉ cấp khuyến mãi cho một tài khoản trên mỗi người, mỗi hộ gia đình và mỗi địa chỉ IP. Các trường hợp bị phát hiện lạm dụng khuyến mãi sẽ bị thu hồi toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản.
• ok91 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Người chơi không được phép chuyển nhượng tiền thưởng cho tài khoản khác dưới bất kỳ hình thức nào.

ok91 áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với các hành vi gian lận, lạm dụng và vi phạm. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng ok91:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng bất kỳ phương tiện kỹ thuật hay phi kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi, hệ thống tỷ lệ cược hoặc quy trình xử lý giao dịch của ok91.
• Rửa tiền: Sử dụng ok91 như một phương tiện để hợp pháp hóa tiền hoặc tài sản có nguồn gốc bất hợp pháp. ok91 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML).
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin người khác, hoặc phối hợp với người chơi khác nhằm mục đích khai thác bất hợp lý các chương trình khuyến mãi của ok91.
• Sử dụng phần mềm tự động: Triển khai bot, script, phần mềm AI hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để đặt cược, phân tích mẫu kết quả hoặc thực hiện hành động thay người trên nền tảng ok91.
• Tấn công hệ thống: Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm xâm nhập, phá hoại hoặc làm gián đoạn hoạt động của hệ thống kỹ thuật ok91.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản ok91 của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.

ok91 sẽ đình chỉ vĩnh viễn tài khoản và thu hồi toàn bộ số dư, tiền thưởng và tiền thắng cược trong trường hợp phát hiện vi phạm các hành vi trên. ok91 cũng bảo lưu quyền báo cáo các hành vi vi phạm pháp luật đến cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản ok91 của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA). ok91 khuyến nghị người chơi thực hiện các biện pháp sau để bảo vệ tài khoản:

• Sử dụng mật khẩu mạnh và duy nhất, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không bao giờ chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ ok91.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị công cộng hoặc dùng chung.
• Thông báo ngay cho ok91 qua kênh hỗ trợ nếu phát hiện bất kỳ hoạt động bất thường nào trên tài khoản.

ok91 không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh do người chơi để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo phishing. Trong mọi trường hợp, người chơi chịu trách nhiệm với tất cả giao dịch được thực hiện từ tài khoản của mình cho đến khi ok91 nhận được thông báo về việc tài khoản bị xâm phạm và có biện pháp xử lý kịp thời.

ok91 coi trọng việc thúc đẩy thói quen chơi có trách nhiệm và cam kết bảo vệ người chơi khỏi những tác hại tiềm ẩn của cờ bạc. ok91 cung cấp các công cụ hỗ trợ sau đây:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Người chơi có thể giới hạn tổng số tiền cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Người chơi có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản trong một khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. ok91 sẽ xử lý yêu cầu này trong vòng 24 giờ và ngăn người chơi tạo tài khoản mới trong tương lai.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ ok91 để được tư vấn về các công cụ kiểm soát và nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp. ok91 cam kết hỗ trợ người chơi tìm đến sự giúp đỡ phù hợp một cách kín đáo và tôn trọng. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của ok91.

ok91 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để đảm bảo hoạt động liên tục, ổn định của nền tảng. Tuy nhiên, ok91 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các tổn thất phát sinh do:

• Sự cố kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ hoặc lỗi phần mềm ngoài tầm kiểm soát của ok91.
• Hành động hoặc sai sót của bên thứ ba, bao gồm các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và đối tác trò chơi.
• Tổn thất do người chơi để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bên ngoài nền tảng ok91.
• Quyết định đặt cược của người chơi và kết quả trò chơi hợp lệ được xác định bởi hệ thống RNG đã kiểm định.
• Thay đổi pháp lý hoặc quy định tại Việt Nam ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ của ok91.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của ok91 đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm phát sinh khiếu nại.

ok91 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Phát hiện thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác.
• Tài khoản được sử dụng cho các hoạt động bị cấm theo mục Điều 6.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Người chơi tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản.

Trong trường hợp chấm dứt tài khoản do vi phạm, ok91 bảo lưu quyền giữ lại số dư, tiền thưởng và tiền thắng cược trong tài khoản như một phần của biện pháp xử lý vi phạm. Người chơi có thể khiếu nại quyết định đình chỉ tài khoản bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ ok91 theo địa chỉ email được cung cấp trong phần Điều 12.

ok91 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của người chơi. Khi có thay đổi quan trọng, ok91 sẽ:

• Đăng thông báo cập nhật trên trang web ok91.app ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp do yêu cầu pháp lý.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đăng ký của người chơi.
• Hiển thị thông báo tại màn hình đăng nhập trong thời gian chuyển tiếp.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ok91 sau khi Điều Khoản mới có hiệu lực được xem là sự đồng ý của người chơi với nội dung cập nhật. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều k hoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của ok91, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 – tất cả các ngày trong tuần, kể cả ngày lễ và cuối tuần.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh.

ok91 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Đối với các trường hợp phức tạp đòi hỏi điều tra kỹ lưỡng, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc. ok91 sẽ thông báo tiến độ xử lý đến người dùng trong suốt quá trình giải quyết.

Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua kênh hỗ trợ nội bộ, người chơi có quyền yêu cầu đưa vụ việc ra cơ quan giải quyết tranh chấp độc lập. ok91 tôn trọng và tuân thủ mọi quyết định hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.